Prevádzkovateľ.

Renat.sk, spol. s .r.o.

www.renat.sk
Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
tel. 0908 165 611, 0905 108 138
Tatranská č. 58 Banská Bystrica 974 11 Slovakia
IČO : 44760442  DIČ:2022821119

OBCHODNÉ PODMIENKY


1. OBJEDNÁVANIE TOVARU
2. DOPRAVA, ODOVZDANIE A PREVZATIE TOVARU
3. CENA TOVARU
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
5. REKLAMÁCIE TOVARU, ZÁRUČNÉ A POZÁRČANÉ PODMIENKY
6. MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA


1. OBJEDNÁVANIE TOVARU

1.1 Kupujúci si objednáva tovar na základe písomnej objednávky. Objednávky musia byť zasielané formou poštovej správy, online obchodom alebo e-mailom. Telefonická objednávka musí byť kupujúcim potvrdená e-mailom, inak nie je záväzná.

1.2 Objednávka sa stáva pre zmluvné strany záväznou jej potvrdením zo strany predávajúceho. Potvrdenie sa vykoná spravidla rovnakým spôsobom ako bola objednávka podaná zo strany kupujúceho.
Nadobudnutím záväznosti objednávky vzniká predávajúcemu záväzok riadne a včas dodať kupujúcemu objednaný tovar a záväzok kupujúceho prevziať objednaný tovar a zaplatiť cenu uvedenú pri objednávaní tovaru.

1.3 Objednávka musí obsahovať minimálne tieto náležitosti:
1. meno, adresa kupujúceho
2. presná špecifikácia objednávaného tovaru, množstvo
3. spôsob odberu a miesto dodania tovaru
1.4 Vybavujeme objednávky zo Slovenska, Europe end  World.

We order from the Slovakia, Europe and  World.

1.5 Pri objednávkach nad 132,77 € 4.000,- SK bude uskutočnená platba na predfaktúru, tovar Vám bude doručený po nabehnutí úhrady na náš účet.
1,6 Minimálna cena objednávky v e shope www.renat.sk je 17 € 512 SK s DPH
1,7 Pri osobnom odbere je platba v hotovosti max. do  66,38 € 2000 sk v prípade, že cena tovaru presahuje túto hranicu, bude uskutočnená platba na predfaktúru.
1,8 Niektoré obrázky k tovaru môžu byť len ilustračné, nemusia zodpovedať skutočnému vzhľadu.
1,9 www.renat.sk je e shop, internetovi obchod a nema vlastnu kamennú predajnu.

Poznámka:
Pri úhradách tovaru na predfaktúru Vám systém negeneruje predfaktúru automaticky, ale je vypracovaná individuálne podľa potrieb a želaní zákazníka. Predfaktúru Vám zašleme na email, uvedený pri registrácii, až po tom ako bude Vaša objednávka spracovaná a tovar, ktorý ste si objednali je dostupný.

Náš účet je v Slovenskej sporiteľni a v ČSOB, banky si medzi sebou vyhradzujú 3-4 pracovné dni na prevod peňazí. Preto je s tým potrebné pri uhrádzaní predfaktúry počítať. Tento spôsob sme zaviedli preto, aby sa nestalo, že nám uhradíte požadovanú sumu za tovar a my ho nemáme na sklade.

V objednávkach ktorých celková hmotnosť presahuje viac ako 5 kg. Spôsob dopravy prekonzultujeme s Vami osobne , buď telefonicky alebo emailom.

Príklad 1: objednáte si tovar v hodnote do 132,77 € 4000 Sk a váhe do 5 kg. Odošleme Vám email o stave vašej objednávky to znamená či je momentálne na sklade. Ak nie tak uvedieme dátum, kedy bude tovar dostupný, ďalej deň kedy Vám bude tovar odoslaný a deň kedy by Vám mal byť podľa spôsobu prepravy doručený. Poštovné je podľa cenníka Slovenskej pošty 1 trieda 5,97 € 180 SK a druhá trieda 5,31 e 160 Sk (do 5 kg.). Tovar je zároveň poistený na sumu, za ktorú bol zakúpený, zaokrúhlenú na 1 000 Sk smerom hore a označený ako krehká zásielka. Balné účtujeme 30 Sk.

Tieto údaje si môžete skontrolovať tiež po prihlásení na našom webe v sekcii „ Vaše údaje“.

Príklad 2: objednáte si tovar v hodnote nad 132,77 € 4000 Sk a váhe do 5 kg. Postup ako v „Príklad 1“ emailom Vám bude zaslaná ako príloha predfaktúra ale len v tom prípade ak je tovar momentálne dostupný. Ak dostupný nie je a je potrebné ho z našej strany objednať tak Vás budeme informovať.

Príklad 3: objednáte si tovar v hodnote nad 132,77 € 4000 Sk a váhe od 5 kg. Postup ako v „Príklad 1 a Príklad 2“ . Objednávka bude napr. PC skrinka, HDD, čítačka kariet a DVD RW. Uvedené komponenty vložíme do PC skrinky a zabezpečíme ich proti poškodeniu. To znamená, že tovar pôjde ako jedna zásielka ale o celkovej váhe podľa typu skrinky od 10 do 20 kg. V prefaktúre bude uvedený len objednaný tovar ale nie poštovné. To bude súčasťou dobierky. Pri tovare, ktorý vieme odoslať ako jednu zásielku to znamená, že sa objemovo vojde do jedného balenia, účtujeme poštovné len raz ale je to znovu individuálne a záleží na hmotnosti tovaru.

V prípade akýchkoľvek nejasností alebo ak týmto spôsobom nakupujete prvý krát použite „Rýchly kontakt“, kde sú uvedené aj naše čísla mobilných telefónov a taktiež kontakt na ICQ. Momentálne ( 01.11.2006 ) máme 4-roch ( 08.12.2007 máme 6-tich ) dodávateľov a každý používa iný systém predaja, preto nie je možné denne kontrolovať dostupnosť cez 5 000 druhov tovaru.

Taktiež je pri každom tovare link: " Info na email : Pošlite mi info o tovare na e-mail:" po kliknuti na link sa Vám v spodnej časti stránky zobrazí formulár, kde zadate Vaše meno, kontaktný e-mail a otázku na produkt. Nič viac nie je potrebné vyplňovať, e-mail, ktorý nám príde už obsahuje konkrétny názov produktu, kód, Vaše meno, kontaktný e-mail a Vašu otázku.

Nie je problém informovať sa na tovar vopred a v prípade dostupnosti si ho objednať. Obecne platí, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak je dostupný. Ak je pri tovare uvedená doba za, ktorú je dostupný je ho z našej strany potrebné objednať. Nie je to však pravidlo a dodávatelia si denne aktualizujú svoj tovar a je celkom možne, že pri tovare je uvedené 3-5 dni a dodávateľ tovar má na sklade. Každú objednávku realizujeme individuálne. Môže sa stať, že jeden druh tovaru je zobrazený dva krát a s inou cenou. To je spôsobená tým, že dodávatelia nepoužívajú rovnaké označenie a ani cenu. Je samozrejmé, že si objednáte ten lacnejší. Ak ste nenašli na našej web stránke tovar ktorý požadujete napíšte nám a pokiaľ to bude možné tak Vám tovar zabezpečíme.


1.6 Zmluvné strany sa dohodli, že ak kupujúci odstúpi od vyexpedovanej objednávky potvrdenej predajcom podľa bodu 1.2 týchto Obchodných podmienok, je povinný predávajúcemu zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 50% z kúpnej ceny za tovar objednaný v takto zrušenej objednávke.


2. DOPRAVA, ODOVZDANIE A PREVZATIE TOVARU

2.1 Zmluvné strany sa dohodli, že všeobecným dodacím miestom je adresa udaná na objednávke.

2.2 Doprava tovaru
Tovar je zasielaný poštou na dobierku alebo prostredníctvom prepravnej službu na náklady kupujúceho.
Je možné si tovar prevziať osobne po dohovore pri zaslaní objednávky.
Cena za prepravu Slovenskou poštou alebo prostredníctvom autodopravcu je na základe cenníka uvedených prepravcov.

2.3 Dodacie lehoty
Dodanie tovaru je ihneď maximálne do 3 prac. dní, pokiaľ je tovar k dispozícii. Pri každom tovare je uvedaná jeho dostupnosť, v hodinách alebo dňoch. To znamená, že Vami objenaný tovar bude u nás na sklade od Vašej objednávky za uvedenú dobu.
Dodanie tovaru, ktorý je na objednávku je realizované bežne do 7 pracovných dní. Je však pre Vás výhodnejšie sa vopred informovať.
Všetky dodacie lehoty sú uvedené v pracovných dňoch.
Tovar, ktorý nie je k dispozícii bude s Vami prejednaný individuálne, v prípade špeciálneho tovaru dodanie do 30-tich dní.

Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy: Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju len keď nie je poškodená. V opačnom prípade je nutné spísať s vodičom protokol o škode.
Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky.
Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.

2.4 Tovar sa považuje za dodaný, ak bol dopravený na miesto dodania určené podľa bodu 2.1 týchto Obchodných podmienok, alebo na miesto dodania osobitne dohodnuté v objednávke a prevzatý kupujúcim.

2.5 Nedostatky pri odovzdávaní tovaru zo strany dopravcu je kupujúci povinný bezodkladne ohlásiť predávajúcemu, najneskôr do 24 hodín od uskutočnenia odovzdávania tovaru dopravcom.

2.6 Bezodkladne po dodaní tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolovať. Ak kupujúci neprevezme tovar riadne a včas a predajcovi tým vzniknú náklady, je povinný uhradiť sumu vyplývajúcu z omeškania prevzatia, resp. vrátenia zásielky podľa pravidiel doručovateľskej služby. Zodpovednosť za škodu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom omeškania s prevzatím tovaru.

2.7 Zmluvné strany si dohodli výhradu vlastníctva k tovaru, t.j. vlastnícke právo k tovaru dodanému kupujúcemu prechádza na kupujúceho až po zaplatení celej výšky kúpnej ceny za tento tovar.

3. CENA TOVARU

3.1 Kúpna cena tovaru je určená cenníkom. Platnou kúpnou cenou tovaru je cena stanovená v cenníku v čase prijatia objednávky.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Kupujúci je povinný za tovar zaplatiť kúpnu cenu v zmysle týchto Obchodných podmienok riadne a včas.

4.2 Úhradu kúpnej ceny za objednaný tovar vykoná kupujúci po dohode s predávajúcim niektorým z nasledovných spôsobov:
1. vopred, uhradením predbežnej faktúry,
2. v hotovosti pri prevzatí tovaru, (na dobierku)
3. v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru

4.3 Platba vopred sa vykoná na základe predbežnej faktúry. Tá sa považuje za uhradenú, ak bola v deň splatnosti v nej uvedená suma pripísaná na účet predajcu. Ak cena nebola splatená riadne a včas ani do 5 dní odo dňa splatnosti, je predajca oprávnený od objednávky odstúpiť jednostranným písomným vyhlásením.
Kupujúci má v takomto prípade povinnosť predajcovi zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške desať percent (10%) z kúpnej ceny, ktorú mal zaplatiť. Nárok predajcu na náhradu škody z takto zrušenej objednávky zostáva nedotknutý. Táto platba sa týka bodu 1.5 Obchodných podmienok.

4.4 K tovaru sa účtuje manipulačný poplatok (balné) 30,- SK.

5. REKLAMÁCIE TOVARU, ZÁRUČNÉ A POZÁRUČNÉ PODMIENKY

Reklamačný poriadok

5.1. Úvodné ustanovenia
Tieto záručné a reklamačné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim a dopĺňajú rámcovú kúpnu zmluvu. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri reklamáciách sa riadia Obchodným zákonníkom podľa § 422 až 442.
1. Ku každému tovaru je priložený dodací list, ktorý slúži zároveň ako záručný list, na ktorom je vyznačená záručná doba, ktorá vychádza zo záručnej doby poskytovanej výrobcom. Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca tejto záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
2. Prevzatím tovaru kupujúci akceptuje záručné podmienky, ako aj spôsob reklamácie a to bez akýchkoľvek výhrad, súhlasí s kvalitou prevzatého tovaru a preto neskoršie reklamácie takéhoto druhu nemôžu byť akceptované. Záruka sa vzťahuje na funkčné chyby, spôsobené technickou poruchou.
3. Plynutie záručnej doby začína dňom prevzatia tovaru, resp. dňom kedy bol tovar predajcom podľa dohody s kupujúcim na prevzatie pripravený a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol výrobok v záručnej oprave.
4. K reklamácii vadnej veci je nutné predložiť kópiu záručného/dodacieho listu a dokladu o zaplatení ak bol vykonaný servisný zásah tak aj servisný doklad. Bez týchto dokladov nebude reklamácia na tovar uznaná ako záručná, t.j. bude vybavená ako bežná oprava za úhradu.
5. Pri reklamovaní tovaru sú zákazníci povinní určiť vadný diel tovaru, ak je to technicky možné reklamovať iba tento diel, na reklamačnom protokole presne vyšpecifikovať závadu (ako sa prejavuje, v akých režimoch, časových intervaloch atd.). V prípade, že zákazník z rôznych dôvodov nebude schopný určiť vadný diel, vyšpecifikovať závadu, budú sa mu účtovať náklady spojené s testovaním a manipuláciou (300,– Sk za každú, aj začatú polhodinu).
6. Pri všetkých sťažnostiach a sporoch vyplývajúcich z reklamácií je nutné postupovať podľa Obchodného zákonníka.
7. V prípade, že spolu s tovarom je kupujúcemu dodaný aj záručný list dodaný výrobcom alebo dodávateľom, je tento záručný list potrebný k reklamácii tovaru v záručnej dobe. Bez tohto záručného listu, nemožno tovar v záručnej dobe reklamovať.
8. Užívateľovi sa doporučuje vytvoriť záložné kópie všetkých dát a programov a vybrať výmenné pamäťové médiá. Poskytovateľ servisu, resp. predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za poškodenie alebo stratu akýchkoľvek programov alebo dát.
9. V prípade, že nie je možne vyriešiť reklamáciu opravou, alebo výmenou za rovnaký typ, predávajúci si vyhradzuje právo riešiť reklamáciu výmenou za iný výrobok s rovnakými alebo lepšími vlastnosťami (napríklad u pevných diskov - disk s najbližšou vyššou dostupnou kapacitou, u CD ROM mechaník – mechaniku s najbližšou vyššou rýchlosťou, u procesorov - procesor s najbližšou vyššou frekvenciou a pod.).
10. V prípade zasielania tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti je kupujúci povinný tovar prehliadnuť pri prevzatí zásielky. Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie tovaru alebo nekompletnosť zásielky (počet balíkov a ks) podľa prepravného listu, je povinný uplatniť reklamáciu u prepravcu.

5.2. Podmienky a postup pri reklamáciách

1. Pri reklamácii je potrebné zaslať vec v pôvodnom balení, dokumentáciu k výrobku, inštalačný software a všetky jeho časti pre prípad výmeny. V prípade nedodania ochranného obalu u tovaru, zákazník súhlasí s uhradením poplatku podľa aktuálneho cenníku za náhradný obal. Ak tento obal zákazník odmietne, predajca nenesie prípadné následky za poškodenie tovaru pri preprave.
2. Reklamačný protokol musí obsahovať presný popis chyby.
3. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru hradí zákazník.
4. Pri nesplnení týchto podmienok bude tovar odoslaný späť na náklady kupujúceho.

5.3. Pokyny pri zasielaní tovaru na reklamáciu

1. Reklamačné konanie začína dátumom prijatia tovaru servisným oddelením, nie dátumom podania zásielky na prepravu. Pri špeciálnych druhoch tovaru, (napr. špeciálne zvukové karty) kde výrobca rieši reklamáciu vo svojej réžii (napr. Creative vyžaduje RMA posielať svojmu reklamačnému oddeleniu) začína doba reklamácie odo dňa doručenia RMA reklamačnému oddeleniu výrobcu.
2. Ak je tovar pred koncom záruky doporučuje sa zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie záruka na reklamovaný tovar. V takom prípade je požadovanie záruky na tovar bezpredmetné.
3. Tovar sa balí do antistatického obalu a v prípade jeho zasielania aj do dostatočne pevného náhradného obalu (napr. kartónová krabica) tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.
4. Prepravný obal je nutné označiť nápisom "RMA". Balík musí obsahovať zoznam tovaru s popisom jednotlivých závad ako aj kópie nadobúdacích dokladov k tovaru.
5. Tovar, ktorý pošle kupujúci predávajúcemu a nebude vykazovať uvádzanú závadu je predávajúci oprávnený poslať späť kupujúcemu na jeho náklady.

5.4. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje :
1. Na poruchy spôsobené nedodržaním zásad používania.
2. Na poruchy spôsobené mechanickým poškodením produktu, vrátane náhodného, najmä
na poškodenie plastových častí.
3. Na produkty elektricky poškodené neodborným zásahom, prepätím v sieti, prípadne pôsobením elektrostatického výboja.
4. Na poruchy a poškodenia spôsobené prevádzkovaním produktu mimo špecifikácií daných výrobcom (pretaktovanie a pod.).
5. Na produkty poškodené prírodnými živlami.
6. Na produkty prevádzkované v nevhodnom prostredí, a poškodené nevhodnou obsluhou. Produkty informačných technológií sú určené na prevádzkovanie v bežnom kancelárskom prostredí. Nie sú určené na použitie v prašnom, alebo vlhkom prostredí.
7. Na tovar s neúplným, poškodeným alebo odstráneným výrobným číslom alebo iným identifikačným znakom.
8. Na produkty s poškodenými záručnými plombami, nálepkami poprípade inými ochrannými znakmi.
9. Predajca neposkytuje záruku na kompatibilitu predávaných počítačových komponentov a produktov, mimo kombinácií garantovaných výrobcami daných komponentov a produktov - Na prirodzené opotrebenie produktov a ich komponentov.
10. Na diely spotrebného charakteru spotrebované pred koncom záruky.
11. Na tovar, u ktorého vypršala dňom prevzatia do opravy záručná doba.
12. Na poruchy spôsobené použitím komponentov iných, než odporúčaných výrobcom alebo
dodávateľom, rovnako ako aj opravou či modifikáciou osobami inými, než osobami autorizovanými výrobcom alebo dodávateľom.
13. Na firmware, alebo predinštalované programové vybavenie poškodené nesprávnym používaním, alebo vplyvom počítačového vírusu, ani na prípadné škody v tomto dôsledku vzniknuté.
14. Poškodenie spôsobené použitím neoriginálneho spotrebného materiálu (pásky, tonery a pod.).
15. Závady spôsobené náhodným alebo zámerným vniknutím kvapaliny, hmyzu alebo cudzích premetov do útrob výrobku.
16. Poškodenia, vzniknuté z profesionálneho či komerčného využívania výrobkov, určených pre domácu potrebu.
17. Pokiaľ sa závada prejavuje iba u software, u ktorého nie je kupujúci schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného software a spotrebného materiálu.
18. Vybité batérie, zníženie kapacity batérie spôsobené jej opotrebovaním nebo vytečeným elektrolytom.
19. Výrobok taktiež nesmie javiť známky násilného pokusu o otvorenie. V opačnom prípade nebude Vaša reklamácia neuznaná !

5.5. Neoprávnená RMA
1. Pokiaľ bude pri oprave zistená skutočnosť, že závada výrobku vznikla spôsobom vylúčeným zo záručných opráv alebo sa závada popisovaná zákazníkom na výrobku neprejaví, je odberateľ povinný zaplatiť náklady spojené s testovaním a manipuláciou (400,–Sk za každú, aj začatú hodinu).
2. V prípade, že výrobca neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu, budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfakturované kupujúcemu a kupujúcemu bude tovar vrátený až po uhradení nákladov na neoprávnenú reklamáciu

5.6. Doba riešenia RMA
1. Tovar, reklamovaný do troch dní od jeho zakúpenia je reklamovaný prednostne výmenou za nový kus. Ak nie je tovar na výmenu k dispozícii, je na reklamovaný tovar vystavený dobropis.
2. Doba na vybavenie reklamácie je štandardne 30 dní, v prípade jej nedodržania sa reklamácia dorieši podľa Obchodného zákonníka. Pri doručení tovaru prepravcom začína táto doba plynúť od prevzatia tovaru od prepravcu a konci odovzdaním tovaru prepravcovi.
5.7. Preberanie vybavenej reklamácie
1. Pri nedodržaní včasného prevzatia vybavenej reklamácie, bude zákazníkovi účtovaný poplatok za uskladnenie reklamovaného tovaru podľa aktuálneho cenníku služieb. Za včasné prevzatie reklamácie je považované prevzatie tovaru do 30 dní od vybavenia reklamácie.
2. V prípade nezáujmu zákazníka o reklamáciu je tovar odložený po dobu 6 mesiacov u predajcu. Po uplynutí tejto doby považujeme reklamáciu za bezpredmetnú.

5.8. Overenie stavu reklamácie
Všetky informácie o priebehu reklamačného procesu sú podávané na základe čísla RMA. Informujte sa:
1. e-mailom
2. telefonicky

5.9. Obmedzená záruka
1. Pri tovare typu software sa záruka vzťahuje výhradne na fyzickú čitateľnosť inštalačných médií. Okamžikom odstránenia ochranných prostriedkov (fólií, pečatí, otvorenie obálky, apod.) sa kupujúci stáva oprávneným užívateľom softwarového produktu a akceptuje licenčné ujednania výrobcu software. Tento druh tovaru už nie je možné vrátiť predávajúcemu.
2. Na spotrebný materiál (farbiace pásky, tonery, tryskové hlavy, batérie a pod.) je poskytovaná obmedzená záruka (len na funkčné závady), a to i keď je súčasťou tlačiareň,na ktorej je záruka dlhšia. V prípade, že je z kazety spotrebované viac ako 10% atramentu, výrobca reklamácie neuznáva. Súčasťou reklamačného protokolu musí byť aj výtlačok s preukázanou chybou kazety.

5.10. Príjem reklamácií
1. Príjem reklamácií je na adrese predávajúceho.
5.11. Dodatky reklamačného poriadku
1. Právo na zmenu tohto reklamačného poriadku bez upozornenia našou firmou vyhradené. Všetky doplnky a zmeny sa stávajú platnými uverejnením na www.renat.sk

6. MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
1. V zmysle ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z. z. zákona o ochrane spotrebiteľa, máte právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu. Doporučuje sa zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie doba na vrátenie tovaru. V takom prípade je požadovanie odstúpenia od zmluvy bezpredmetné. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
- Kontaktujte nás, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla faktúry/objednávky, dátumu prevzatia a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
- Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu a to za nasledujúcich podmienok:
* tovar nesmie byť použitý, poškodený a  musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, ak obal obsahuje pečať alebo plombu od výrobcu táto nesiem byť poškodená, napr. CPU
* tovar musí byť nepoškodený
* tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
* zašlite spolu s dokladom o kúpe
- Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho
prípadnú stratu na ceste k nám.
Tovar neposielajte na dobierku.
- Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 dní po fyzickom obdržaní tovaru.
- V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať
odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.



6.1 Zmluvy, pri ktorých nemôžete odstúpiť od zmluvy.
1. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa, napr. PC zostavy zhotovované na objednávku predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré spotrebiteľ rozbalil predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil



7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Predajca má výhradné právo priebežne meniť tieto Obchodné podmienky. Dobu nadobudnutia platnosti zmien obchodných podmienok určuje predajca, nenastane však skôr ako 7-my deň odo dňa ich uverejnenia na internetovej stránke.

10.2. Ak niektorá zo zmluvných strán poruší podmienky predaja, na posúdenie porušenia povinnosti sa vychádza zo znenia týchto Obchodných podmienok platných v čase ich porušenia.

10.3. Ochrana údajov o kupujúcom
Predajca zaručuje zachovávanie dôvernosti a zabraní zneužitiu údajov kupujúceho, ktoré sú potrebné pre vybavenie obchodného prípadu prostredníctvom internetového obchodu. Predajca bude zaobchádzať s dátami kupujúceho podľa zákona o "Ochrane osobných údajov". Kupujúci súhlasí so zadaním svojich údajov do systému predajcu.